EMBA管理：最好的人才不在外面，而在企业内！

大家下午好。可否再把灯光调亮一些?我想看到大家的脸。我会害怕对着黑乎乎的一片说话。这次的行程有很多很棒的对话，我感触很深，让我想起了很多在我身上发生的事情。

一、乐观、坚持、不抱怨，才有机会

我并不是个有天赋的人，我也没有受过培训。我也从来不听从妈妈或者老师的话，我会说，不不不，我从不这样听话。

对我来讲，从媒体上或者从其他人那里听来的事情，我会花2-3秒钟思考，这是对的吗?我能否做些不一样的?这是我自己培养的习惯。

我失败了很多次。我试了7年才完成中学，人家用了5年，这是很糟糕的。每一个人都试着进大学，进好的中学，但我们都曾失败过，我是失败者中的一员。我想进重点初中，重点高中都失败了，考大学我失败了3次，然后申请工作我失败了差不多30次。我记得，当我高中毕业的时候，我没考上大学，我想在KFC找一份工作，24个人去了，23个人被录取，我是唯一没有被聘用的。

当我们开始阿里巴巴创业之路时，我试着去融资，我去了硅谷，和投资人对话，我见了超过30个投资人，没有一个愿意投给我们。

但是我觉得很有趣的事情是，我们犯了那么多错误，每一次失败，每一次被别人拒绝，我都把它当作一次训练。

有许多关于马云的书，关于阿里巴巴的书，但所有这些书都不是我写的。我不认为我应该写一本书。当有人开始写一本关于自己的书，那就是他老了，该退休了。

但是如果有一天，我真的想写一本书，书名将是《阿里巴巴和1001个错误》。

是错误使我们与众不同，每一次我们犯错，我们学习，检查自己。

这些年我看到很多人去学MBA。他们去之前非常聪明，但回来时都变蠢了。因为他们想，这是教授教的，这是经济学家讲的。他们去之前思维非常活跃，但回来时好像被僵化了。

我在中国设立的湖畔大学是培养企业家的，我们用的大部分案例都是失败的故事，为什么失败。当你做生意的时候，你得从别人的错误中学习。

要用自己的思想来思考，你的教育，你的背景以及你拥有的经验都令你变得与众不同。你不应该永远跟随别人走, 你应该遵循自己的规则。

如果你真的不太可能遇到世界上很多成功人士，那么我们来看看他们是怎么成功的。

比尔·盖茨，沃伦·巴菲特甚至史蒂夫·乔布斯，很多人，我发现成功的人都拥有具有魅力的性格。他们乐观，他们从不抱怨，如果你不乐观，你就没有机会赢了。如果你抱怨，我想做软件，可比尔·盖茨已经做了。我想做这个，那个家伙也已经做了。当我想做鸡肉时，肯德基比我们做得更好。而我们总是想像比尔·盖茨一样成功，但这是不可能的，这世界上只有一个比尔·盖茨。

所以，我发现那些总是乐观的人,他们总是看到更光明的未来，他们甚至不会抱怨。因为当人们抱怨的时候，他们正在失去机会，并且被抱怨遮挡了思想。

有很多人都在抱怨这个世界。这就是为什么这些人永远止步不前。我认为这是本世纪最好的时光。在这个时代，我们很幸运，在这一刻，我们就是他们。

二、未来30年才是互联网时代

我认为三次技术革命都从根本上改变了世界，第一次技术革命，工业革命改变了世界，生活在那个时代的人们很幸运，第二次技术革命也是如此，为人类带来了大量机遇。现在是第三次，我们很幸运。每一次技术革命发生，社会都会有巨大的动荡，它会摧毁很多工作机会，但也带来了大量工作机会。

相信我，我所学到的一点是，每一次技术革命大约需要50年。前30年是关于技术本身，后30年是这种技术的使用、这种技术的应用。所以，第一次，第二次，这是第三次。

互联网刚刚过去了30年。未来30年对任何国家、对任何人都至关重要。无论你喜欢与否，会有大量好工作，今时今日你所认为的那些好工作会消失。

新的事物正在发生，有趣的事物正在发生。所以，如果你还记得，过去20年被称作互联网技术，未来30年被称作互联网时代。

在过去的中国，在古老的历史中，如果你能说服长者，年轻人就会跟随。而在今天，如果你说服了年轻人，那么父母将会跟随。如果你改变了年轻人，你就改变了未来。

所以15年前，我们将大部分时间投入到20岁以下的年青人身上，所以这是我们所相信的，我想告诉在场所有的年轻人，这是你的时代。在这个世界，很多人抱怨互联网摧毁了大量的生意，但并不是互联网摧毁了生意，是落后的思维、态度、封闭自己是这些想法摧毁了他们自己。

人们说技术摧毁了就业，我说不，每一次技术革命都会创造更多的就业机会，比人们想象得更多，技术创造出了不同的工作。这是我们、这是中国和亚洲的机遇。

三、五个新将会改变世界

我认为有几种新技术、几项新趋势将会改变世界，比如新零售、新金融、新技术、新制造以及新能源。

这五个新即将发生，即将在未来10至20年改变每一个人、每一个行业、每一家企业。今天中国电子商务增长如此之快，增速超过美国，原因在于美国的传统零售业非常之好，基础设施非常之好，互联网无法渗透进去。但在中国，马来西亚，印度尼西亚，传统零售业做的并不好。因为这种不好，我们就利用互联网来优化零售，并且让它迅速成长。

四、技术革命是未来三十年的变革

这就是我所坚信的。我们无法选择出生在怎样的家庭，我们无法决定出生在何处，但我们可以决定我们死在何处、以何种方式死亡。

生活不是关于工作，生活是你来到这个世界，在这里的一段旅程，我相信我们来到这个世界是来度假的。好吧，我想还有一件事不管你喜不喜欢，就是这个世界的变化比你想象的快得多，很多事情会改变。正如我说的，很多白领的工作正在消失。所以你看，如果你是做数据分析的人，你正在学数据分析，数据分析将是热门工作，但是我要告诉你未来十年会没有数据分析。

机器将会比你做得好得多。过去的20年中，我们把人变得像机器，未来20年，我们将让机器变成人。

未来30年的业务核心在于创造力。因此，很多事情已经改变了。教育，我们教育孩子的方式，我认为不能只教知识。机器学知识更快。

要如何与机器竞争?我认为，我们应该教会孩子文化、价值观。我认为这些是人类可以胜过机器的东西。这就是为什么我们应该教会我们的孩子两件事情，教育的重点是想象力、创造力和团队精神。

我们应该教孩子音乐、运动，运动让孩子们明白什么是团队合作，音乐和绘画让人们了解什么是想象力和创造力。如果我们不改变我们教育的方式，我们会面临很大的麻烦，我们的孩子会抱怨，这不是他们的错，而是我们的错，是我们没有这样做。

今天人们担心机器变得更聪明，它们下棋比我们好，天哪!我要怎么办。我从来不为此担心，为什么要担心机器呢?我不喜欢人工智能，这个世界，对我来说，人工智能就是阿里巴巴的洞察力。

五、企业家是社会科学家和艺术家二者合一

接下来我想说的是，年轻的商人、年轻的企业家，我听他们说我没有李嘉诚那样的机会啊，我没有郭鹤年先生那样的机会啊。我告诉你一件事，他们在被称为企业家的时候可能没有你这样的机会。什么是企业家?我的理解是，企业家是社会科学家和艺术家二者合一，你必须是一个社会科学家，你必须了解人，人的行为，人的需要，你必须改变自己。

马云成功的原因并不是我很聪明。我认识一些很了不起的人，知道如何与别人一起工作。那些了不起的人和我将了解社会和人们的需要。所以如果你想让你的公司更成功，你必须展示出你为社会解决了什么大问题。你为社会解决的问题越大，你的机会就越大。你就会更成功。

未来30年，世界不属于互联网公司，而是属于那些能更好地使用互联网的公司，这是我们的机遇。

你不需要懂技术，但是你要知道怎么用技术，并且运用好技术。我并不会尝试去做一个工程师。直至今天，我不了解电脑为何能运作，我仍然不知是什么原因，不知道不要紧。我觉得只要你懂得赏识和欣赏懂技术的人，让他们了解这些。

六、要想成功，必须具备情商、智商和爱商

人们说，你是一个企业家，你要有钱。钱不是必需的。不是钱改变世界，如果钱能改变，就没有我们的机会了。

阿里巴巴在第一个10到15年存活下来的重要原因，是因为我们没钱，尤其在第一个5年。我们不像其他公司一样融资到那么多钱，我们每一分都花的很小心。大多数的公司，在泡沫时代都阵亡了，不是因为他们没有钱，而是因为他们有太多钱。

你想要聘用大公司的优秀人才，如果你的公司没有准备好，你却请了比如跨国企业的专业人才，你等于是在谋杀自己。相信我，我在这上面犯过很多错误。所以，当你没有钱的时候，你不会犯同样愚蠢的错误了。最好的人才不是在外面，而是在你的企业内。

他们相信你，相信你的想法，所以愿意花时间。很多人喜欢把钱投资在设备和机器上，但不愿意花钱在雇员身上，把钱投在雇员身上，给他们机会发展，和他们分享所犯过的错误，听听他们的错误，一起工作，这将使你的企业发展的更好。

人们会说，哇，阿里巴巴是如何找到这么多人才的? 15年前，当我们成立这家公司时，在头三年里我们不能雇用任何人。

在中国的公司里，几年后当人们有一定资历时，变得强大时，他们开始被猎头看中，猎头开始在我们这里寻找人才，他们把我们的优秀人才挖走了。那些好的人，都被挖走了，那些不那么好的人，没有人去挖他们，他们留在了公司，变得非常成功。

没有人是熟知未来的专家，未来的专家是你自己从所花的时间和从经历的磨炼中学习得来的。

所以，这是我所相信的未来，我相信在未来，智商(IQ)和情商( EQ)都是必须的。

如果你想成功，你应该有情商，但如果你不想失败，你应该有智商。这是有区别的。你想成功，你必须拥有情商，因为这些情商很高的人，很容易完成交易，因为他了解人们并和大家一起工作，但很多人因为缺乏智商而犯错误。不管你多聪明，世界上还有很多比你聪明的人。所以如果你想有最好的智商，雇佣智商高的人。

人才是决定因素，与他们一起合作的同时，提高了你的智商。很多人赚钱，但没有得到尊重，我们有很多这样的人，那就关乎爱商(LQ)。所以对于想成功的人来说这些问题至关重要：智商、情商、爱商。

七、DT时代的重要特征是体验

另一点是世界正在变化，我认为在未来的30年中，它不是力量的竞争，也不是知识的竞争，而是用户体验的竞争、对他人关怀的竞争——你能如何赋能你的员工，如何赋能其他人、赋能客户和赋能女性。

女性越来越重要，我们公司的秘诀之一就是女性，我们的女性员工占比达到47%，高级管理人员中有33%是女性。我从来不觉得这有何奇怪。有一次，一位来访我们办公室的美国记者问，Jack，为什么你的公司有这么多女性?我说，是吗?我从来没有意识到。互联网，这就是我们在互联网上能成功的原因。

女性比男性更加关怀别人，男人关心自己的权力、升职和加薪，女性照顾孩子、父母和丈夫，她们知道如何改变自己，来确保他人也能好，如果你有这样的品质，你就有成功的机会。所以我认为21世纪的女性领袖会是这样的，不是政治领导人，不是商界或文化界的那些领导人。我坚信，如果你想让公司可持续发展，那就聘请更多的女性吧。

最后，我有很多东西要与大家分享，很抱歉我说了那么久。

第一次技术革命改变了世界，却引发了第一次世界大战。第二次技术革命同样影响了世界，也同样衍生出了第二次世界大战。今天，我们正处在第三次技术革命中。

我觉得，这次的革命是解放大脑的。如果我们不能很好地处理这个事情，它会变成世界的大麻烦，第三次世界大战会发生。这个战争不会是在人之间发生，而是人们与贫穷，与环境，与疾病的抗争。这些事情，如果我们善用技术和数据，人类会变得更好。

所以我认为，对于互联网以及未来30-40年的电子商务来说，如果你想让你的公司去帮助别人，那么整个商业世界都将是包容的，商业世界将是可持续的，让人们感到快乐和更加健康，这就是未来，你的公司将会很棒。所以我将其称之为幸福与健康，即Double H战略。

这是所有人类所追求的。你所做的一切，都是因为数据和技术。

如果你能使你的雇员、团队以及客户快乐、健康以及可持续发展，那么你的公司将前途无量。