EMBA管理：如何实施积分制管理

所谓积分制管理，就是公司按照自身的实际情况，制定相应的规章制度，并明确员工遵规守纪等行为，在达到什么程度后，可以获得一定的分数，累积计算，在积分达到一定分值时，可以获得相应的奖励。同时还规定，员工的一些行为达到何种程度时，可以获得奖券，具体如何奖励等等。

此外，明确此项制度实行后，到达规定的时间，召开欢乐大会，公司对员工先前所获取的奖券和积分达到规定分值而获得的奖励予以兑现，目的是弘扬正能量，激励先进，带动落后。

1、积分制管理实施中的问题

有些企业实施此项管理制度后，其效果并不理想，问题的发生点主要如下：

最高层管理态度的改变，导致积分制管理的进程“虎头蛇尾”，开始轰轰烈烈，结果却不了了之。

这一问题的根源，主要是企业的最高管理者不够重视此事。一开始，企业的最高管理者在经过企业管理咨询部门的培训后，感觉这项制度的实施，对企业的管理十分有利，又十分适合企业，顿时“兴趣”大起，马上策划在公司内部实行这项管理活动的事宜，做相关的准备活动，并广泛地进行宣传，启动“积分制管理起航大会”，以表明这一活动正式开始。但在接下来的进程中，随着时间的推移，管理者对该活动越来越“冷淡”，直到后来变得“悄无声息”。总之，由于最高管理者后来的不予过问和关注，这件事最后就没有了结果。

员工不积极参与。

一是最高管理层制定的积分制管理制度不合理。

例如，所制定的有关积分制管理的规章制度不合理。管理者在当初确立实施的细则时，将自己的个人看法过多地添加进去，更没有将意见稿发到底层，让所有员工加以讨论，听取员工们的意见。按照这样形成的制度来进行积分制管理，很难代表企业多数员工的真实意思，员工不愿参与，也就不足为奇了。

另外，规章制度中对于表现优秀员工的奖励，有时表述模糊，其结果是，员工本应该受到重奖的行为，最终的奖励却变为“空头支票”，严重地挫伤了员工参与积分制管理的积极性。到最后，他们干脆就不再参与了。

二是积分制管理制度是合理的，但在执行过程中，管理者没有真正按制度来执行。

管理者有时戴着“有色眼镜”，对于同样的先进行为，由于奖励对象不同，其奖励的程度却不一样，有很浓厚的个人色彩，掺杂着个人的主观意思。其实际的做法，不是完全按照规章制度的规定来行事。这样一来，就很难保证制度的公正和公平，久而久之会严重挫伤那些受到不公正待遇员工的积极性，最后，他们也就没有兴趣参与积分制管理了。

还有，按照积分制管理规定的要求，本来应该定期举行的欢乐大会，可能由于最高管理层的人为因素，比如，中途耽搁了、最高管理层淡忘了此事等等，而没有按预期举行，后来也没有补办，管理层对此也没有任何解释，如此多次，员工则不再参与积分制管理。

积分制管理制度，没有随时间和条件的变化而加以改进。

在那些实行积分制管理的企业中，随着时间的推移，人员在变化，一些管理方法、管理手段，甚至积分制管理制度条款中赖以“存在”的一些条件和客观因素，都在发生变化。但出于某些原因，积分制管理的相关规章制度，却一直没有改变，甚至一些明显不符合企业现状的条款，依然未做改进，导致条款的很多地方，已经无法保证积分制管理的正常进行，也无法保证管理体制的公正和公平。

对于这些问题，在短时间内，员工可能有所反映，产生一些怨言，可企业的管理者仍然没有及时做相关的调整，时间一长，员工对制度产生“冷淡和漠视”心理，甚至抵触，最终导致这一管理制度无法再正常运行下去。

2、积分制管理的改进之道

在找到问题存在的根源后，相应的改进措施也就有了，管理者针对上述问题点，可以按以下几点加以改进：

第一，最高管理者在确认企业实行积分制管理制度后，必须坚定信心，持之以恒，按制定好的流程，一直推行下去。说得更通俗一点就是：“内心始终要记住这项管理”，让积分制管理在企业中形成常态化，这样就不会发生“虎头蛇尾”的结局了。

第二，制定积分制管理制度，一定要保证公正、公平，而且要公开。制度在制定之初，要多听取底层员工的意见，多回应他们的呼声，在充分发扬民主的基础上，再实行集中，要保证企业、员工的双赢，管理者和被管理者的双赢。如此一来，制度就具备了实施的基础，顺其自然，制度也就可以在良性的轨道上，长期施行下去。

第三，积分制管理制度一旦开始实施，就要严格按既定的规章制度进行，一视同仁，平等对待每一件事、每一个人，绝不允许超越制度以外的事情发生。无论奖与惩，一律以制度为准绳，不“掺杂、混入”任何的个人意愿，即使是企业最高管理者的意愿，也必须处在管理制度的约束之下。同时，企业的管理者更要带头遵章守规，起表率作用。这样积分制管理制度的顺利施行，就有了保证。

最后，积分制管理制度的实施，还要与时俱进，要随着时间、地点、客观条件、人员等因素的改变，而实时改进，以保证制度处于最新、最佳、最良好的状态，保证这一制度处在“最健康”的状态。同时，还要将这种与时俱进的做法，写进积分制管理制度的条款中，让制度在运行的过程中，本身就具备一种“修复”的功能。这种“修复”功能，让制度始终处于最新的“健康”状态。管理者本身更要意识到这一点的重要性，在企业其他规章制度中，也要明确这项规定。

3、积分制管理的企业实践

笔者曾就积分制管理制度，调查了安徽合肥一家做得较好的企业。该企业的主营业务是生产体育健身器材，其成功经验值得借鉴。

在这项制度没有实施之前，企业老板总是觉得企业的“正能量”不足，员工对做一些有益于企业发展的事情，积极性不高。针对这种情况，公司老板一直寻求解决方案，直到一次偶然的机会，在同行的交流会上，听说了积分制的管理模式。该企业老板立即联系了培训机构，确定了参加培训的时间、人数及相关事项等。

于此同时，他专门召集了公司中层管理人员开会，就积分制管理具体讨论了相关的事宜，并成立了积分制管理领导小组。在会上，通过民主选举，确定了参加首次培训的两名人选。老板还决定，自己亲自带队，参加培训。

等到培训结束回到公司后，老板就自己与两位部下的培训所得，在公司内部进行再培训，向公司的其他员工进行“再传输”。等公司内培训结束后，还就此次培训，利用他们在培训机构所获得的试卷，进行很正规的闭卷考试。考试成绩优异者，当场兑现培训之初确定的奖励，目的是激励大家对这项管理制度的主观积极性，这也是积分制管理活动中，激发企业“正能量”的具体表现之一。

接下来，由企业老板任总指挥的专门小组，针对这一管理制度的具体实施，按培训所获得的实施步骤和要求，划分为管理层和车间员工层，分别进行了实际“模拟”操作。在这次“模拟”操作期间，就这一管理制度实施的相关事宜，进行了广泛的讨论，在征集所有员工意见的基础上，制定了配套的管理制度、积分规则、奖券发放规则、可以获得奖惩的项目、奖惩额的大小、欢乐大会举行的周期、监督制度等等，并以企业规章制度的形式明确下来。

同时，积分制管理制度被写入企业的员工手册中，这也足以表明，积分制管理制度，已经成为公司管理活动中不可缺少的一项。可见，该企业老总在制度施行之初，其重视程度之高。

此外，还特别明确了一点，这项制度在实施过程中，根据企业发展情况以及具体实施条件的变化，对于不适合的部分，在经过公司管理层及车间员工讨论的基础上，可进行修改、再实施，以保证制度的“随时而动性”。

据此，在这次“模拟”活动后，专门小组针对实施过程中遇到的一些问题，再次对制度进行了局部修正。开始正式实施后，由领导小组具体负责，公司老板直接参与此事，负总责。

期间，严格按先前制定的相关制度，按部就班予以执行。值得一提的是，为了保证制度中规定奖惩事项的公平性，对于员工奖励部分，无论是管理层还是车间员工，都会张榜公示，一视同仁，及时予以积分、及时发奖券，并按制度的规定，定期举办欢乐大会，兑现企业的各项奖励承诺。

在每次欢乐大会结束后，领导小组都会对先前的管理活动，进行总结，对其中遇到的问题，及时组织讨论，形成正式决议后，按流程修改相关的规章制度。

积分制管理制度在该企业实施一年后，企业的“正能量”得到极大的激发，真正体现公平、公正。同时，在制度实施的过程中，企业高层一直予以关注，员工全员参与，制度“随时而动”。这样一来，公司全员参与的积极性始终高涨，这一管理制度一直在该公司良性运行。公司的各项管理活动，随之上了一个台阶，所产生的“正能量”，也越发调动起企业全员参与管理的热情。

综合前面所述，以及成功实施积分制管理制度的企业经验来看，企业的最高管理者，只要下决心实施积分制管理制度，认识到该管理制度在运行过程中，所产生的问题根源后，就可以采用针对性的办法加以解决。只有这样，这项好的管理制度才能为企业所用，同时也一定能为企业所用，为企业的发展壮大做出更大的贡献。