复旦EMBA:避免商业走入误区,人文精神是必需品

倘若要从文学作品中找出一个经典的商人角色,很多人的脑海里会立马浮现出《威尼斯商人》中贪婪、吝啬的夏洛克。数百年前莎士比亚笔下的形象正可以给当下的商业社会敲响警钟:如若一心向利,缺少人文精神,外表再华丽的商业活动也难免有陷入危机的隐患。

商人应该如何接纳人文精神?人文精神的本质究竟是什么?复旦大学管理学院钱世政教授为我们解开商道与人文之间那些“不能说的秘密”。

人文商道表现在“守住本心、实现创新”

弹琴绘画写书法,是外界对于“人文”两字最直观的认识。人文包含艺术,但精神表现尤为重要,即社会活动中对于价值的追求。反映在商业活动中,钱世政认为,人文精神的表现便是守住本心、实现创新。

他从理论上阐释了商道与人文的关系,“人文精神是人类区别于动物的最关键特征,可分为心灵寄托、思想与艺术三个层面。人文精神的本身是对人类尊严的维护、对生命的敬畏、对价值的追求。现阶段的商业活动包含了流通、交换、交易等多种过程,人文精神可以推动商业活动有序进行,规避出现负面事件。商业注重盈利毋庸置疑,人文精神也并非让商人摒弃利益。”

钱世政同时指出,人文精神具有包容性,可以融入其他不同领域。他以滕俊杰导演的2011年世界游泳锦标赛开幕式上的一段表演作为案例。当天现场的游泳献唱成了文艺演出中最具看点的一幕,男中音歌唱家廖昌永身穿白色西装出场,唱完《伟大的瞬间泳动》第一段后,他身边的舞者迅速为他脱下外套和裤子,露出一件男式连体蓝色泳衣。随后,他从距离水面1.5米的彩虹桥上跳入水池中,游到另一侧的岸边,上岸拾起事先准备好的另一个麦克风,完成了歌曲。

“相较于单一的演唱或水上运动,这样融合的展现形式就有了创新,艺术和体育碰撞出了全新的火花。”钱世政认为,“人文+商业”也是同样的道理,融会贯通自然而然就会催生出创新。

激发创造力,人文精神重塑企业价值

浸入式戏剧《不眠之夜》最近在上海非常火,这部由莎士比亚四大悲剧《麦克白》所改编的作品,采用了让观众亲身体验的呈现形式。观众不仅仅是欣赏一部戏剧作品,而是置身其中、拥有自主选择故事的权力。该剧不仅收获了大量的好评,2018年的票房收入更达到8000万元。

“文化作品存在多种形式商业化开发的可能,而商业活动若想持续盈利,就需要有新颖内容吸引消费者。”从《不眠之夜》的走红引申开来,钱世政指出,人文精神可以激发出创造力,当商业活动真正与人文元素结合,还会找到新的增值空间。绘画、书法等艺术形式所反映的是人们对于美好生活的诉求,正是这些追求与愿景,激发出商业活动的灵感。因而创作于1606年的《麦克白》不会过时,好的商业开发能够赚得盆满钵满。

不只是商业开发,企业家的成长其实也是同样的道理。出色的企业家,在人文精神的驱动下会不断实践创新,推动企业成长。在钱世政看来,无论是以商业模式创新发展起来的阿里巴巴,还是以技术创新一跃而起的华为,背后都有马云、任正非等优秀企业家的身影。

商业发展最终目的在于盈利,会不会与人文精神出现背离?钱世政从广义的社会生活层面做出了阐释,他认为人文精神是必需品,能够避免人们在追求利益与财富过程中走入误区、甚至禁区。在商业活动中倘若缺乏了人文精神,一系列负面连锁反应会随之产生。“商业缺乏人文精神,往往导致出的结果就是‘互相伤害’,”钱世政指出,比如市场竞争对手之间出现剑拔弩张的态势,“黑稿攻击”“黑公关战”层出不穷,最终闹得两败俱伤,“这其中就暗含着人文精神的缺乏,商业陷入了不正当的竞争中。”

如果放在时间的维度上去看人文与商道的融合,钱世政认为,企业未来的价值才是衡量成功的尺码,人文精神会重塑企业的价值。

事实上,人们往往会用目前的盈利情况来对企业做出评判,但观察商业的成功与否,还需要考虑未来的可持续发展。以亚马逊这家公司为例,自创立以来的20年间基本处于亏损状态,直至近年来才有所盈利,但公司股价始终居高不下,市值一度接近1万亿美元,光是电商的业务肯定无法支撑起如此庞大的价值。在钱世政看来,这背后的关键因素就是公司技术创新的投入和储备——作为全球云计算业务龙头,亚马逊AWS(云服务)业务位列世界第三,也是近年来业绩的高速增长点。根据去年底的数据显示,亚马逊AWS在全球IaaS(基础架构即服务)市场占据绝对领先,市场占有率达51.8%,紧随其后的微软仅为13.3%。钱世政表示,纵然过去亚马逊长期处于亏损状态,从长远角度来看,亚马逊的未来更具价值与竞争力,可以给社会带来改变,因而有更高的预期。衡量一个企业成功不能仅仅关注当下的利润与成绩,未来能否继续创造利润、能否继续有所创新才是关键的评判标准。

提升素养,给企业家注入人文精神迫在眉睫

针对“商道与人文”的主题,复旦大学EMBA最近发布了“商业行为中的人文重要性调查问卷”,共收到了219份商学院学生及同行的回复。

调查问卷显示,大家对于商业活动的质量普遍存在更高的追求。50.68%的人不认同“好的商业活动是把利益最大化”这一观点,这与学者的评判标准相吻合。调查问卷还列举了评价企业成功的维度,“经营历史长短”“是否成功上市”“营业额和利润率”“是否承担社会责任”四个选项中,“承担社会责任”成为重中之重,其次才是“营业额和利润率”,这也说明了受访者对于企业的社会性的重视。

现如今的商业活动往往与人文精神中间存在一堵墙,企业家的整体人文素养还需要进一步提高。根据这份调查报告,当代企业家的整体人文素养为5.69分,钱世政也只打出了6分。与此同时,有67.58%的受访者认为,现在商业活动存在一定人文缺失的现象。不少受访者还认为,被马云、孙正义视为偶像的稻盛和夫,成功的根本原因便是拥有人文精神的管理模式。

针对这些问题,钱世政表示,给企业家注入人文精神迫在眉睫,商业活动需要人文精神的加持,接受多元的文化、不断完善个人价值观成为解决之道。

艺术是人文精神的一种载体,为了能够增强人文素养,近年来不少商学院开设专业的人文课程,调查问卷显示67.12%的受访者认为商科教育中非常有必要渗透人文教育,不少企业家还选择修读国学课程。钱世政指出,目前存在修读国学的市场需要,这可以体现人们想要尽快补短的意识,但并不能全然寄托于书本的学习,更应该在实践中培养纳入人文精神。

乔治·里兹提出的社会麦当劳化,反映了用工具高效解决问题,但也由此造成个性化的缺失。为了能够激发更多创新,应当有更多知识、文化、价值来为个体提供参考。钱世政表示,企业家可以通过相互之间有关技术、企业文化等方面的交流,采纳长处、改善短板,这样的“比教学”能促进人文与商道的融合,也顺应了经济全球化的趋势。