从百年前福特提薪事件，看管理人前瞻思维与决策

福特接受了这一挑战，就史无前例地宣布实行每日5美元的工资。公司约一半的预期利润，相当于1000万美元的数目，被划拨出来实行这个新的计划，从那年1月12日起正式生效。

今天回看100年前福特的提薪事件，除了我们熟悉，反复提及的员工满意度、树立积极价值观、生产转化、利润实现，社会责任等，让人回眸侧目的同时，发现百年福特有很多穿越百年的前瞻思维与决策，与我们现在所处的时代不谋而合。

一、“独角兽思维”

百年福特在当时提出傲视群雄的崭新理念--------劳动者的富裕能创造繁荣的市场，继而创造更加成功的企业;其打破传统思维、去实现诸多的不可能，超越时代的管理思维和经济理念，使得福特从个体的成功转变为企业及行业性成功，竟对未来带来如此深远巨变!

2013年11月，美国著名风投Cowboy Ventures的创始人艾琳•李在TechCrunch的一篇博客里首次提出了“独角兽”一词，专指在全球商业世界中的扮演重要角色，甚至在某些领域已经成为绝对主角的公司。福特公司作为那个时代的“独角兽”也映射了我们现在所处的“独角兽时代”，成群扑面而来的新科技推动了新的繁荣，如智能手机、高敏度传感器和云计算正使一系列新型网络服务成为可能。优步正在搅动出租车行业、Airbnb正在颠覆酒店行业……投资者们也都在巨变中看到了巨大的机会!但面对质量参差不齐，规则明暗不定的市场现状，独角兽们要想成为扭转商业史的王者，必须首先发自内心的善待我们的员工。只有员工的满意才有我们的消费者最终的满意，我们也要由衷的感谢百年前的福特以消费者为基础，以最淳朴最人性的方式对待员工，这种做法直至影响着100年后的我们，今天依旧值得我们借鉴和启迪!

二、共享经济

共享经济，又称为分享型经济、协作型消费。这一概念早在1978年就由美国得克萨斯州立大学社会学教授马科斯•费尔逊和伊利诺伊大学社会学教授琼•斯潘思提出，但直至2014年-2015年，Uber、Airbnb、Lyft等独角兽公司的崛起，才获得商业案例支持。

共享经济的核心是使用权与所有权的分离，即“使用而不占有”!时代的进步与演化，让我们更成熟的分配、利用和优化社会资源从而带来巨大的商业变革和社会发展。百年前的福特将简单意义上的“5美元日薪”升格为“利润分享”，实现企业与员工的共享，更唯美人性化的是非年终而日薪，完全符合时下的分享型经济所倡导的理念!是极具超越时空的先行者啊!结合“独角兽思维”给自己带来巨大的商业变革，进而推动了社会的发展!

三、触点管理

“触点管理”是近年来欧洲管理界少有的能被全球普遍接受的重要理念。它由欧洲最权威的触点管理与忠诚度营销专家安妮•M•许勒尔在《触点管理：互联网+时代的德国人才管理模式》一书中提出。该书也是“2014年度德国管理类图书NO.1”，一度高居德国亚马逊管理类图书排行榜榜首。

无论是当年的福特还是21世纪的我们都一样面临着，当公司内部员工与组织和领导之间的接触点数量发生改变，传统的组织管理方式面临考验和挑战，公司内任何真相都无法对员工隐藏，任何一个触点上传递的不利因素，都会带给员工“真实感受”，也会被迅速传递出去，对企业可能产生无法挽回的影响。福特当年的“真实感受”----- 工作年转换率仅为37%，每天的缺勤率近10% ，结果和我们今天遇到的一样，员工满意度下降，生产效率低，负面效益接踵而来。

当今的“触点管理”和当年福特式“触点管理”共同主张并实现，领导者及企业必须管理好每个内部触点，提升员工在任一触点上“真实感受”的质量，构建激励性的工作条件，营造尊重和协作的氛围，并使员工自觉自愿地对内对外进行有益的口碑宣传，增加其对企业的好感，赢得其超越理智的忠诚，激发其自主创造力，积极开展有利于企业的协作，并成为企业积极的代言人。当年福特的提薪策略，无疑也是针对“触点”而行之有效的触点管理。

当今的“触点管理”应更加敏锐地触碰到新商业时代的神经，互联网浪潮不仅猛烈冲击着传统的商业世界，也深刻地改变着企业的内外生态环境。传统的金字塔式结构正在瓦解，组织变得越来越网络化和扁平化，准确把握企业“触点”，并促使领导者有效“触点管理”，必将最终和福特一样为企业赢得难以超越的竞争优势!

看古论今，当下商业世界已然进入一段波澜壮阔的历史阶段，丰富的商业实践、繁杂的时代变化，以及频繁的技术更迭，也深深印刻在管理手段和管理思维的尺度上。在新旧商业势力的博弈中，诸多经典的管理领域正遭遇全新的塑造，给我们更深的思考……