近这几年随着经济下行,各行各业都不好过,求职市场自然也不景气。对于HR来说,工作就更难做了,一方面要千方百计地留住好员工,一方面要费尽心力地寻找合适的接班人,想想真是心累到极点。那问题就来了,为什么公司总是留不住最优秀的员工?
01
“不公平的背后”
企业中,经常会有员工的抱怨,“自己的薪资上涨速度比眉毛还慢,或是自己受到不公正待遇,做同样的工作,有的同事就被重视有待……”言辞间颇觉不公,心有不甘。
与此同时,我们也发现了这样一个现象,企业中许多员工是“人在”状态,兢兢业业而默默无闻,“面孔模糊”,部门大一点,负责人可能连某些员工的名字都叫不出来。在评价这些员工时,有个负责人说,我只能说这个员工踏实,是个好员工,其他的就说不上来。
你不展现,就不醒目,企业也就不清楚如何“重用你”,这可能是许多“不公平”事件后的重要原因。
在西游取经团队中,孙悟空因优秀而醒目,让多数国人甚至世界人民记住了他。在一个企业中,醒目的也多是的优秀的员工。根据二八法则,这部分员工贡献着组织百分之八十的价值,回报也较为丰厚。我们研究醒目员工的辨识方法,也是在探究高潜力员工的识别与培养。
02
“优秀非作秀”
有人说,会哭的孩子有奶吃,职场中要会哭会闹才不会吃亏。其实,更重要的在于让自己足够优秀,优秀到组织不得不重视的时候,不哭不闹,所求自来。
优秀员工是谁?
在萧何眼中,对溃逃的队伍视而不见,却偏偏盯住月下韩信,且穷追不舍。
优秀员工是谁?
在任正非眼中,有的副总裁一个顶一万个,有的却是一万个顶一个。
优秀员工是谁?
他们不是最张扬的,却是最让老板另眼看待的;他们不一定是领导,老板却最重视他们的意见;他们不一定任性,却一定认真;他们的角色可能很普通,却能获得许多人发自内心的尊重。
当然,醒目,是优秀的员工一种自内而外光彩,若为了吸引眼球而作秀则是本末倒置了,如同兔子的尾巴长不了,不值得提倡。若真有这个时间和精力,建议好好修炼内功,当功成之日,自然让人刮目。
03
优秀是如何炼成的?
优秀员工是如何养成的呢?在笔者多年和优秀者接触交流中,发现了一些共同特征,和大家分享。
①行动:更努力,更好
优秀者的资质往往不是最好的,但他们往往是最努力的,别人做一次,他们可以做十次二十次。骐骥一跃,不能十步;驽马千里,功在不舍。
优秀者也往往不满足于现有的水平或成绩,而是自发性地做的更好。有时甚至在“聪明人”看来是一种傻,是一种看不到回报的付出。
②思维:目标导向
职场中,一些人做工作,比平时多付出了一点,或多努力一点,就觉得辛苦,觉得应该要获得回报,不然就不平衡。这些人往往遇到麻烦就避开,遇到困难绕着走,看到的多是问题和障碍,也就是“不可能”三个字。
优秀者,则看到的是目标,看到通往目标必须要解决问题,想办法勤钻研,变不可能为可能,逐步成为业务能手,成为项目骨干,变成了组织离不开的人。
或许,优秀和普通的差别,就在于是将目光放在目标上,还是放在付出上了。
③舍得之间,欲求先予
谈到付出和回报,笔者也遇到过一次有意思的讨论:组织内究竟是先有回报,然后付出呢?还是先付出,然后有回报呢?
其实从企业的属性来说,企业是参与市场活动的经济体,在投资回报间获得利润,而且存在投资风险。对员工来说,欲取先予,是一种良性心态。
付出了,就期望立刻有汇报,不能说不可以,至少说失望的可能性较大;付出前就期望有回报,患得患失情绪将更严重。因此,优秀者选择欲取先予,是一种智慧,同时从长远角度来看,所得也是丰厚的。
④因自我而自律
优秀者普遍具有较强的自我意识,他们具有清晰敏锐的边界感,知道自己能做什么,自己需要什么,同时也知道如何规避风险。如在团队关系中,同样出于建立融洽关系的目标,优秀者可能是通过充分沟通,达成一致促进友好合作;一些人则可能通过讨好或无原则放弃来达成。优秀者面对需要拒绝时,可能选择有理有据的拒绝,保障重点工作达成;一些人则可能接受不可能完成的任务,然后阳奉阴违或一拖再拖,或者手忙脚乱,本职工作没做好,额外工作没完成,也失去了他人的信任。
从组织角度来看,自我意识就是如何经营组织内成员对自己的信心。优秀者自我价值感往往偏高,而普通员工的自我价值感则偏低。前者做的好,自己欢欣鼓舞,同时感染更多的人,获得更多的机会;后者即使做的好,也是忐忑不安,似乎在暗示,我不配做的这样好,这种情绪蔓延则会影响支持自己的人。
当然,自我不意味自负,不表示放纵。相反,优秀者多谦虚和自律,在和优秀者相处时,会感觉很舒服。自律是较高的自我要求,和别人的期许对等甚至超出他人期许,给他人惊喜,用一句广告语形容就是“值得信赖,谨慎交付”。在一句肯定的承诺的背后,是自律者精益求精的爱态度,是不达目标不罢休的较近,是反复的比较和调整。当看到“小米的每张PPT都是海报级的”的案例时,笔者感受到的是震撼,然后是钦佩,还是钦佩,不少人不够优秀,是不是对自己没有足够的自律呢?
04
让优秀成为一种习惯
当优秀成为一种习惯时,会时时、处处、事事以优秀的标准的要求自己,天长日久,醒目就是自然而然的事。而醒目,正是打开员工和企业价值相融的启动按钮,与其坐等伯乐,何不积极主动地亮灯呢?