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导读：中国的精品消费刚刚开始，因为中国人刚开始变得“正常”起来。所谓正常，主要是消费观念的正常。
前不久我看到国家统计局发布的一个数据，说是2016年中国有9个省市的人均GDP超过了1万美元。这是很值得关注的一个经济数据。
欧美发达国家，以及亚洲的日韩，他们的经济轨迹都表明，当一个国家的人均GDP超过1万美元后，国家的消费会进入升级阶段。其中最重要的是品质消费和文化消费的兴起，这也是“精品消费”时代爆发的主要特征。
中国的精品消费刚刚开始，因为中国人刚开始变得“正常”起来。所谓正常，主要是消费观念的正常。
过去中国的消费是低端为主，大百货模式。无论消费者还是生产者，都追求多、快、省、大。在网上买一瓶酱油，你得在2小时内送到，还免运费。
但现在大家关注环保、健康，希望生活慢下来。人正常起来后，消费行为就会正常起来，会催生很多新业态。现在共享单车为什么这么火，因为它让大家慢下来了，回归健康和环保后，就能体验到更多匆忙时忽略的东西。
“谁掌握匠人，谁就是精品消费时代的赢家”
中国人的消费观越来越正常后，就会变得越来越懂生活，大家的自我认知能力越来越强。比如你爱好唢呐，不一定要成为专业唢呐演奏人，你可以作为业余爱好。在一些场合，还可以表演一下。就跟国外很多冰球运动员，都不是专职的，他的本职工作可能是银行的一个会计。
随着中国人均GDP超过一万美元的省份越来越多，很多人会富起来，并且生活无忧。这些个体被解放和释放了，他们的消费能力会很强。更重要的是，他们中的很多人会成为匠人，成为精品消费时代的生产者。
一个人如果笛子吹得好，他很可能就出来做个小工作室，平时教几个学生，交流和分享一下，并不是图那个钱。在移动互联网时代，用户会主动找到精品和提供精品的匠人，只要你手艺足够好，不用担心没有用户。而且，在移动互联网时代，精品消费还能通过大数据，实现定制化供给，满足各种分层的需求。
精品消费时代，做平台的玩家们的核心竞争力，体现在你手上有多少匠人。个体玩家的核心竞争能力，以及你是否真的懂行。
“以后大家销售的都是生活方式和消费理念”
随着大家对精品生活的追求越来越强烈，体验和服务就变得很重要，什么样的服务是好的服务?好服务的标准和细节、流程是什么?谁能用心解决这些细节问题，打造“匠心零售”就会成为精品消费时代下，崛起的新型平台公司的关键能力。
所谓“匠心零售”，对匠人来说是把商品做到极致，对零售平台来说，是把体验和服务做到极致。未来的平台公司都是服务公司。商品以后只是个载体，大家销售的都是生活方式和消费理念，用户消费的是体验和服务。“匠心零售”会率先在奢侈品、教育、医疗、健康和旅游等领域爆发。
在中国，服务要升级，关键是要改变服务人员的工资福利体系。比如快递员的收入目前普遍很低，但他们是服务升级最关键的一个链条，必须提高他们的工资和幸福感，他们才能在服务的过程中，把幸福传递給用户。就算是很多高端服务场所的服务员，工资其实也很低。2500元一个月，员工随时会换工作，这个工资水平没法提供“匠心零售”所需要的服务标准。
这就是为什么，你在美国看到的高端服务场所的服务员，他们自信满满，洋溢着一种服务别人的幸福感。其实他们的工资也很低，但国外有给小费的习惯，有的服务员的小费收入远高于工资，可能比一个科学家同时间的收入还要高。所以他们的服务增值，具有无穷的想象空间。
