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导读:
上月8日,休斯敦火箭队与森林狼展开了激烈的鏖战,最终火箭无力挽回败局,以99-103憾负沙场……这场NBA的普通赛事,却让全世界诸多媒体争相报道。经过50多年的发展,NBA已成为篮球爱好者的甜蜜盛宴,让全球亿万球迷为之癫狂。学习最成功的体育赛事联盟NBA的管理秘密,对于热衷MBA课程的中国企业管理者来说,将有更多的裨益。
NBA总裁斯特恩先生曾把NBA管理的最大特点归结为把智能引入管理环节之中,但他这种所谓的“智能管理”,纷繁芜杂,让研究此案例的中国管理者无所适从。不过,拨开看似高深的智能管理迷雾,便可清晰的看到,NBA成功的原因正在于其遵循了现代管理学的核心理念:量化管理和竞争排序。
我们不妨再次关注火箭和森林狼的这场赛事,裁判结束的哨音吹响不久,相关的数据快速被上传到网上:加内特得到26分和13个篮板,麦蒂得到全场最高的31分,火箭队全场93投39中……不仅如此,在NBA的网站上,任何一位球员的身高、助攻、犯规等数据都可以轻松查到。井井有条的数据,让教练、球员都很容易从中发现自己的不足,也让管理者很清楚每一位球员的状态,便于他们作出决策。
与之相似的是,笔者所在的全球最大钻石切割商EDT旗下、欧洲在华最大珠宝零售机构TESIRO通灵,也是采用量化管理理念,依托客观科学的量化管理系统,实现了企业的高效管理。
在TESIRO通灵,公司新产品的上市都要经过多次量化评估过程,采用分析及决策量化模型,其成功率因此而大幅提升;每一位员工的销售状况,都有量化的记录和分析,可以在系统中清楚的查询到他历史上的每天、每月销售数据,管理者因此可以更有效的实施精细化管理;此外,员工的满意度、敬业度等也有清晰的量化指标……
无法量化,就无法管理。一个很容易理解的事实是,量化的科学管理,会将一件复杂甚至模糊的工作条理化,分解成若干数字指标,执行者因此会更具效率,也会对目标变的更加清晰。一些凭借个人经验而无法察觉的缺陷,在客观的数字下会清晰的显现出来。正如教练员情感上的偏好常常会让状态一般的球员上场,而如果基于数据判断,则会有效的遴选更合适的球员。
其实,量化管理理念也正是区别传统与现代管理理念的显著标志,这种基于数据、模型的管理理念,渗透着科学管理与行为管理的思想精髓,量化本身既是提升效率的关键技术手段、也是管理理念是否先进的衡量标准,没有严谨的量化意识,也就不具有先进的现代管理意识。
基于这种量化管理分析,NBA全面引入了现代管理中的竞争排序理念,并演绎的同样精彩。在球队外部,NBA每年设立了常规赛,东部、西部球队在各自区域竞争,参加排名,优胜者进入季后赛的总冠军争夺。在球队内部,不仅有主力和替补的区别,还有第一替补和第二替补的争夺。德鲁克对此曾赞叹,NBA的最大魅力就在于将竞争引入到自己团队内部,它的财富就是源于团队内部竞争的激烈性和精彩性。
而TESIRO通灵的管理也有与之异曲同工之处,在量化的基础上,TESIEO通灵每个季度都会以工作绩效为横轴,以组织内达到这种绩效的员工的数量为纵轴,得到一张正态分布图
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