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导读：

关于金融危机奇怪的一面是，很少有人讨论对金融危机，以及对伴随的经济危机进行混乱管理（Mess Management）。

在所有的指责中，一个当事者――商学院没有受到应有的指责。如果商学院认真对待混乱管理，他们将会教授些什么？这种质问是适时的。

首先，他们将教授如何系统思考的方法，而不是令人眼花缭乱的数学模型。混乱管理要求人们了解家庭、金融、经济、政治和社会等不同体系中的相互联系。它要求人们忍耐，并能够对复杂事务进行筹划。太多的商学院没有做到这些，因此增加了混乱，无助于对混乱的管理。

第二，跨体系的专家不在商学院。概念派艺术家马克？隆巴尔迪（Mark Lombardi）展示了奥萨马？本？拉登（Osama bin Laden）对政治和金融的重要性。他把本？拉登置于更早的金融和政治危机中――他在1979年就那样做了！

卡里尔？丘吉尔（Caryl Churchill）创作的戏剧《一大笔钱》（Serious Money 讲述了导致1987年股灾的事件。我们的观点是，此类着作必须成为对2008-09年事件系统思考的一部分。如果不能把这一切联系起来，我们的管理就会“ 文不对题”。由于“忽视复杂体系中的混乱”，商学院许多人却准确地解决了一个错误的问题。

第三，我们需要向学生表明，金融危机中点的相互连接是如何改变了这些点。人们一直把危机描述为一场破坏了银行和金融机构堤岸的飓风，这混淆了飓风和堤岸的局限。

堤岸可以被淹没，以致于独立的防波堤系统成为使灾难进一步蔓延的紧密耦合系统。除非我们能够缓解气候变化，否则我们不可能减少未来的飓风，但我们能够设计并管理更好的堤岸。在危机和可靠性管理中，我们能够而且应该设计出，即使在独立风险变成相互依赖的风险，以及救援本身制造混乱时也能够起作用的体系。这就要求我们在下次危机到来之前设计出更好的、控制损害的体系，以及在危机期间设计出更好的、应对挫折的管理方法。

第四，优秀的混乱管理人（mess manager）不仅是保尔森（Paulsons）、特里谢（Trichets）和伯南克（Bernankes），还有IT部门、工程行业和企业持续运营方面的专家。推动基础设施建设作为经济刺激方案的各国政府，需要在识别体系类型和制定国内政策中，理解并运用他们的管理技巧。

没有同等可靠的电信和电力，金融和经济服务是不可能可靠的。在政令不清和技术设计拙劣导致的混乱中，那些提供服务的机构总是在风险中工作。这些管理人使我们相互连接的关键基础设施保持运营，并阻止出现导致金融和经济危机额外损失数十亿美元的事故。社会中利用率最低的资源，仍然是那些使基础设施可靠的专家技巧。

商学院应该从9/11袭击中吸取教训：那时，空中交通管制员令美国所有的4500架商业和专用航空飞机安全着陆，取得了空前的成就。成功意味着管理其中所有的混乱。

这就是我们希望从商学院教学中获得的东西――引导经济和金融安全着陆。如果商学院教师对经验丰富的混乱管理人有更好的了解，以及那些混乱管理人如何在让金融危机中的资产着陆，商学院教师可能会做得更好。