苟娟琼：信息化要注重培养学生的数字化能力

　　今天，“创新融合•智享未来”第七届商学院暨专业学位信息化论坛与我们相约桂林，在桂林电子科技大学第三教学楼报告厅盛大举办，论坛现场盛况空前!本届论坛由Blackboard中国公司、MBA中国网主办、桂林电子科技大学商学院承办，论坛借势全球信息化发展，以全新视角引领招生新跨越、迈出稳步向前的步伐，进一步激发市场活动和社会创造力，实现创新思维与招生发展的有效结合，也为商学院未来改革提供方向和指引。本届论坛共设四大主题模块，与会嘉宾围绕模块三“商学院的变革与创新环境下的信息化建设”这一主题展开演讲。

　　以下是北京交通大学经济管理学院苟娟琼老师主题演讲分享内容：

　　非常高兴有这样的机会跟大家一起分享如何把信息化走得更顺。我们作为非985院校，在管理模式上无法与大的商学院做比较，如何在经济适用下构建自己的平台，这是我们花了一年的时间做规划与思考的事情。后来我们要打造数字服务平台，前一个阶段我们花了很长的时间，并没有做和想，我们如何定义商学院的信息化目标。

　　今天我从两个角度跟大家一起交流，主要分为四个方面，我从院校融合的角度思考如何建设我们的信息化，如何建设我们的系统，最后在这个过程中所遇到的机遇和挑战。现在我谈谈对院校融合的思考，我们之前真正建的时候，花了一年多的时间做调研，为什么?当我们真正想做商学院信息化的时候，我们调研了清华北大，他们也给了我们很多的建议，这是一个非常熟悉的架构，基本上一千万起步。在这样一种情形下我们在思考怎么办，不仅仅是没有钱，我们可以看到非常独立的ERP，这不仅是学院级的ERP，而且是非常独立完整的ERP。在我们的院校背景与学校管理层中我们的自主性非常弱。在这样的管理模式和资金约束下，我们能做什么，这是我们思考的问题。在做这样一个事情的时候，我们在谈院校融合，我们有那么多的学校系统，智慧学校也在建，那学院是什么样的组织，特别是普通高等院校的管理之下，学院的定位是什么，特别是信息化的层面。

　　我一直讲ERP，也做了很多年的咨询工作，我们是什么，我们是一个工厂吗?我们学校是总的集团公司的话，底下是不是工厂，我们把学生进行加工，或者我们是一个子公司，因为我们有完整的架构，我们到底应该承担什么样的地位。在这段时间中，我们再去思考信息化的目标是什么，过去信息化的目标或多或少是一种管控思维，我们从上而下，我们职能教育，职能管理，我们所构建的是完整的管理体系，互联网让很多企业，甚至于很多很大的传统企业更有活力。我也在思考商学院的信息化该如何做，我们的目标是什么。我们是真正面对师生的服务主体，学校里那么多的职能部门，他们在管我们，对于老师，我经常觉得被他们管着、约束着，所以从来没有人思考老师需要什么样的服务。

　　我们从业务单元如何服务于师生的层面来讲，我认为学校虽然用了很多系统，但是思维模式没有转变。这是张诗华总说的我们如何用用户思维代替管理思维。院校融合到底应该怎样融合，院校融合的融合是什么，合并不是把学校和学院加在一起，我认为融合最重要的是如何分，才是如何合。当我们真正建立起数字化融合的时候，学校做什么，学院做什么，如何在目标和功能上重构，这是我思考的事情。学校一套系统、学院一套系统，我们怎么做集成，无论是功能还是数据上，我们探讨的是这样的层面。在建设过程中，我们的学院规划不能是夹缝生存，我想思考的是突出学校信息化没有做的事情，寻找自己的定位，这是我们过程中一直反复做的事情。

　　基于这样的思考，不仅仅是对于我们商学院，对于整个社会来讲，我们整个的价值创造体系和管理模式。在之前，凡是商学院谁不知道价值链，传统的ERP、信息系统或多或少都以价值链作为最基本的模型，今天的学生处于中心，我们构建的生态圈是怎样的。今天，我们如何能够从根本上把价值链的管理模式转变为服务于师生的平台生态圈的模式，我们在数化的过程中如何进行服务。

　　基于这样的思考，我们重新设计架构，并做了规划，可是对于我们这样的院校是不合适的。我一直在思考应该有什么样的架构支撑我们的想法。这是去年在去西安的路上我买的一本书，在书中我看到了这张图，我明白了不仅是高校，指的是所有信息化的架构，很多企业做的ERP的东西规划为已有系统，对业务流程、数字流程化的过程。另一方面，今天大家都在广泛使用的APP、微信、各种社交媒体，称之为交互参与系统，还有今天讲大数据背景下的分析洞察系统，重新把整个架构做再梳理，还有整合和治理，无论是用户、系统、流程、数据，各个层面都要进行整合。所以，在这样一个情形下，我们的数字架构要重新构造。

　　今天的社会是大美极简，我希望我们的系统越简单越好，一个系统要做很多的维护工作，我们就简化下来，这是商学院要做的信息化工作。我们在院校融合的背景下，和学校无论是管理协同系统还是国家其他专业的学生管理，他们有很多应用，每天不断更新他们的功能，跟他们结合起来，作为商学院我们做的重要一件事，我们是面向服务的，面向市场的，商学院最大的特征，是如何建立我们的用户，建立我们的平台，在外部进行各种服务对接。

　　对于一个学院，随着内部的管理越来越严酷，尤其是对于二流院校来讲，我们的竞争力更大，以前是扩张式的成长，未来是精细化的预算，我们也要做学院级的管理。今天无论面对什么样的环境，我们对数据的需求越来越多，从管理角度来讲我们学校各种评估，从国际认证现在的学科评估，创双一流，刚刚过去的时间，每个学校为数据困惑，这是我们所做的事情。

　　学校有很多的数据，是不是能够共享，我作为商学院有很多自主特色的东西，如何融合在一起打造自己的平台，我们所做的平台是面向服务和面向市场的，要以学生和老师为核心，因此在怎么强化跟师生的连接这个过程中，无论是师生，在不同的场景下的需求不一样，今天有很多碎片化、移动化的信息产品，我们围绕学生的生命周期，一直到校友，为不同的场景提供各种影印。

　　我们怎么记录学生的所有活动融合为我们的整个社会，这是架构的设计。在架构之中我们要打破价值链，走向平台生态圈，我们今天如何利用互联网的技术进行社会化的创造，这个过程我们企业内部如何重构，我们的生产服务过程和组织的形式将变成网络化。当然了，今天还靠市场洞察，这样的情形下我们构建了平台，数字架构很好支撑未来对于服务生态的构建，这是我们通过技术打造理想的状态，这是最基本的设想。

　　蓝图是蓝图，总是要靠我们做的，我们请了三个公司做了5个系统，非常辛苦的一年，我简单汇报一下我们的工作，我们围绕着对外如何提供服务，如何提供连接，我们做了门户、活动、报名、校友系统，这样的系统是比较小的，我们对门户群的建设用了活动平台，这个平台为什么这样用，我们发现一个很有意思的事情，我们学校的确做了很多系统，但是大部分系统围绕着教学等和正规的东西，就像徐主任说了，我们把学生融入活动之中，不同的场景下为他们提供一起做的场景。因此，学生是在活动中成长，很多学校做大数据的分析，什么是大数据，我认为最重要的是各种活动，学生的行为，如何选择自己的兴趣方向，如何参与活动，这成为我们最基本的行为数据的来源。因此，我们也把活动平台放进去，希望能够支持各种各样的活动，无论是从学术还是学生的课下活动。在这个过程中，有校友，校庆的时候9月10号就利用活动平台发布校庆活动，通过各种微信渠道传播我们的校庆，对于学生可以通过各种渠道获取信息，现场扫描，很短的时间有1800多个校友，这是数字化的力量，大家可以想像，如果靠人工获取这些校友的时候，我们的时间和精力成本非常高。

　　还有一类，关于我们的身体预报报名，针对学位教育，后来我发现这些事情可以广泛的应用，有更多的场景，比如交流项目，我们的学生组织的志愿者、社团活动，也可以通过这样的场景记录下来。此外，我们做了一个校友活动平台，这个应用是非常紧，到了校庆我们需要搜集校友的信息，需要我们的帮助，能不能用什么样的方式，最简单的事情是APP，7月10号我们的APP就发布了，非常的匆忙，但是它很符合我们的期望，我们的核心目的是希望学生在学校毕业之后，希望学校在他的背后，我们也希望随时随地为每个校友提供大家在工作当中所需要的各种资源。因此，我们建了校友APP，建了APP的运营超出了我的期望，这是我们的挑战。

　　我们还建立了业务协同系统，很多人认为是OA的系统，实际上并不是，核心的价值链中有很多职能，但是在学院里有比较细的业务，怎么给他们对接起来，如果子公司又没有破坏。如何在学院一级各个办公室，各个老师的行政学院能够协调我们完成工作，这是数字化、精细化管理的核心。所以，我们选择了业务协同平台，很多人做OA业务，但是做业务还是非常不错的。说携手最重担的是企业管理中，我们让管理更加的规范化、流程化，尤其是现在商学院管理精细化，每分钱花在刀刃说，这是院长的管理方法。

　　在这个平台上我们拓展如何进行预算管理，简单整个过程中与了控制的方向，通过这样的方法，我们解决了学院无纸化办公的事情。在这个过程中，抵触压力也非常大，第一是因为习惯，第二个是预算控制，每一笔院校给你提供相应的单据、申请表，他们很烦我们，你们的办公室怎么那么烦人，每天管着我们，但是用了以后发生很多的好处。在这个过程中两个月的时间已经平稳下来，基本已经结束了这样的工作模式，后面我做人力、财务，因为学院有财务的系统，所以金融平台打造小型轻量级的财务。

　　关于数据中心，我为什么做学院的信息化，因为之前很痛苦的工作是学院的认证工作，每一天被人求这不是好的感受，我作为信息化专业管理的老师，我说不做认证做管理。刚开始是为了解决这样的事情，做起来远远不是我们想象那么简单，数据来源非常多，信息的机构性很强，我们不仅要提供各种信息的集成，还有各种各样的服务，在这个过程中，我们跟学校区域中心建立，建成了集成平台，把数据支撑过来，在学院建设数据中心。不管怎么样，我们今天可以把学校里大量数据可以集中在我这里。

　　这是典型围绕最基本的教学评估和国际认证，我们做了很多报表，前段时间刚刚过去的学科评估大家都知道，之前做的时候大家不看好，但是在评估的群里发了一条，我们觉得我们学院的信息化很有成效，成果肯定可以出来，其他学院还在修改数据，有了这句话我们的工作没有白做。这是我们最基本的支持东西，这进我设想的目标不够，因为我希望简单的工作，因为老师有各种各样的系统，但是对采集不够重视，我们也在思考学院级的东西，有一件事儿关于数据治理和IT数据，哪个部门的数据才是最重的。

　　现在谈谈我们的机遇和挑战，我们做商学院，最大的挑战是跟学校的关系，我们借助了学校的试点，是教育部17所的重点高校，我们或多或少有这样的政策，我们院长也利用了政策，跟学校说了我们是试点学院，我们要在各方面进行试点，我们做了信息化一定给别的学院，我们目前花了不到两百万，前两天刚去汇报，学校已经决定要拓展。所以，我们如何获得学校的支持，我们商学院有很多的优势，我们利用对市场的敏感性，我们最懂得管理和信息化，我们有能力做这样的事情，我们学校的信息中心后来为什么很支持我们，他说今年是信息化年，可是我不知道学院的信息化做什么，我说没关系，我们来做，成果算你们的，我们的合作非常好非常快。

　　我们做的过程中大家可以看到，很多是在学院做，如何跟学校打通，比如表单，各种表单的签名，在学校不认，或者老师申请之后再去跑流程，但是做了就是很好的推动力，这个时候和我们的院长打招呼，我们信息化到了这里，你们要不要跟我们对接，什么事情都有过程，财务处开始商量怎么认我们的电子签名，我们的信息怎么对接。所以，我们真正可以实现院校融合。

　　今天向学校汇报的时候，我们真正解决的事情是IT治理机制，包括数据治理，最简单的事情的，当学院信息越来越丰富的时候，大量的原始数据来自于学院，过去都要录入学校系统，当学院应用丰富的时候，来源应该是谁?数据质量是由谁保障，我们需求的管理和控制谁做，毕竟有一些需求也可以通过丰富学校的业务系统完成，所以，我说两家坐下来探讨一下，如果让其他学院推广的时候，IT治理的问题必须先解决，才能给其他的学院推广。

　　当然了，我们做信息化的都在说我们的信息化永远在路上，我们办公室既然有了，永远做下去，怎么样进一步连接，我们深度的应用和学校的对接，到了今天很多老师的桌上还有很多的表格，我们能不能做到消除表格，我们如何融合和治理，我们未来做学生的能力培养，学校做的知识、教育，学生数字化能力的培养，这是作为商学院思考的东西，所以这是我们明年要做的事情，这是很快乐的事情，这是我们学院的工作，谢谢大家。