MBA面试：面试大百科之小组面试

小组讨论

　　小组讨论是近年来商学院越来越偏好使用的面试形式。它具有很多优点：首先，小组讨论可以实地考查考生的团结合作能力，这是其他面试形式办不到；其次，小组讨论往往会让多个考生共同解决一个管理问题，类似于集体游戏，这样一来就可以使考生更轻松自然地在面试官面前展现自己；最后，小组讨论更具实践性，考生需要真实地展示自己在简历中所谈到的各项能力。很多商学院如清华、北大等将小组讨论同一对一的面试配合进行。简而言之，小组讨论就是让考生共同完成面试过程。面试者往往需要经历以下程序：

　　(1)自我介绍 自我介绍一方面用作面试前的热身，一方面也可以考查面试者的人际交往能力、表达能力、自信心，许多人认为自我介绍这个环节很简单，其实不然。一个人或许很容易看清别人，但却很难了解自己。如何给考官留下这“一面之缘”，我在后面的部分会详细阐述。

　　(2)个人能力测试 在进行小组讨论之前，往往会安排时间由你自己解决一定问题。也许是让你做主题演讲，更多是让你做一个自我陈述。这个环节特别要注意两个问题：一是，在短暂的时间内如何让考官对你的陈述产生兴趣；二是，考官会根据你陈述的内容做哪些提问，这些你必须心中有数。在大多数学校，这个环节和上个环节是结合在一起的，也就是说许多考官喜欢根据你的个人陈述随机地进行提问。

　　(3)团队合作 在完成以上程序之后，考生将进入小组讨论阶段。在这个过程中，需要合作完成某个管理案例或主题论题。但无论内容如何，考查的重点都是有关团队精神的。具体来讲是看你有没有参与精神，有没有领导才能，有没有协调能力，有没有牺牲精神。总之，是看你在团队中的角色以及你对团队的贡献。

　　通常面试官往往会在一旁观察你的一举一动，对你进行考查。

　　1.小组讨论的类型

　　小组讨论按照内容划分可以分为案例分析型、问题解决型、商务辩论型3类。

　　(1)案例分析型 就是以小组为单位共同讨论实际的商业问题。我将会在专门的章节中对这个问题进行阐述。

　　(2)问题解决型 是指以小组为单位共同解决一个虚拟的难题。这类问题往往非常有趣，例如：

　　设想你们是一群宇航员，原打算在月球表面的母船上集合。在重返大气层的降落过程中，由于机械故障你们的飞船降落在离预定地点200英里的地方，并且飞船上许多机械设备都损坏了。如果要生存必须到达母船，此时必须从飞船上挑选一些重要物品以应付这200英里的旅程。下面列了13项飞船降落后还保持完好无损的物品，为了确保安全到达集合地点，你们这组人的任务就是按这些物品的重要性对它们进行重新排列，把第一重要的物品放在第一位，第二重要的放在第二位，以此类推，最不重要的放在最后。这些物品为：

　　火柴盒

　　浓缩食品

　　50英尺尼龙绳

　　跳伞绳

　　可携取暖器

　　小口径手枪

　　1罐脱水牛奶

　　两个100毫升的氧气瓶

　　星位图(月球星座图)

　　磁质指南针

　　5加仑水

　　急救箱

　　太阳能调频收发两用机

　　问题虽然稀奇古怪，但只要能保持冷静，依靠团队，一般都可以解决。这类问题的特点是极具挑战性，需要组员的密切配合和高度的精力集中。

　　(3)商务辩论型 往往是在小组参与的情况下考查你的演讲能力、分析能力等。面试官会要求面试者在有限的时间内就某个陌生的主题准备短时间的演讲并进行辨论，以考查你在众目睽睽之下的表现。清华大学2004年首次用到这样的面试方式。

　　2.小组讨论的技巧

　　小组讨论往往是综合应用上面提到过的几种形式。分清你正在进行的面试具体属于哪一种形式其实并不重要，但是下面的技巧你要特别注意。

　　(1)一般技巧 小组讨论的核心在于对个人能力和团队能力进行综合评价。所以，你千万要掌握好个人表现与小组表现的平衡。在此我必须提醒广大考生“平衡”二字十分重要，如何做到即担当好个人角色又体现了团队精神，我知道很难，但必须做到。有些学员个人表现十分出色，但给人感觉“锋芒毕露”，惨遭淘汰，令人可惜的是这些考生往往十分优秀，致命一点是他展现个人有余，团队合作不足。还有些学员个人也比较优秀，但是所处团队的成员更加优秀，如果没有恰当的技巧，这时给考官的印象就是没有主见、能力不足、缺乏自信。所以扮演好团队角色十分重要，这需要一些知识和技巧。

　　(2)角色扮演的技巧 下面分别从Leader和Organizer两方面来介绍一些技巧。

　　1)Leader。如果能成为一个小组的Leader，自然能成为面试官眼中的焦点，至少也能让考官在几位面试者中记住你。有时成为Leader很简单，只要你首先开口表达你的意愿就可以了。但在其他小组成员也铆足了劲想要抢这个角色时，你的实力和技巧就显得尤其重要。

　　有一位考生在小组讨论时，开始并没有多说话。大家在争先恐后发言，他却在默默思考。当组员在某个关键性问题上偏离主题时，他及时出现，调整大家的思路，自然而然地把全组的讨论方向和面试官的视线都吸引到他身上。整个过程中，他发言并不多，却能让大家按他的思路进行讨论，从而成功地成为这场讨论的Leader。

　　Leader角色应注意以下几方面的技巧：

　　在面试开始时，尽快了解组内的其他成员，包括他们的姓名、专业背景以及性格特征，尤其是要抓住每个成员的特点。如果你在门外等候时(许多学校在小组讨论前都会给一定时间让大家彼此熟悉；在自我介绍的时候，如果是一个有心人，应该把组员的相关资料简单地做一下记录)已经完成了这项任务，那么你在面试的时候就已经获得了一定的优势。他们有哪些特长？他们乐于合作的程度有多大？迅速做出这些判断，即使判断并不正确，一句“张军对IT行业有特别的了解，让我们听听他的看法”也会让你获得加分。

　　拿出一张白纸，建议大家轮流提出意见，由你作记录。当你掌握了所有人的意见，就可以以更高的层次出现，或作总结，或作补充，自然能让讨论的流程和方向按你的意图有条不紊地进行。

　　如果组员表现得极不合作——尽管这对他而言绝对是失分大项——你也绝不能以恶制恶。对面试官来说，Leader的能力更多地表现在高人一等的见解，而非咄咄逼人的管理。特别是你要明白“厚德载物”的真正含义。

　　不要一门心思钻到问题里而忽视考虑如何组织整个团队的分析过程。小组分析的时间往往十分紧迫，只有通过有效合理的安排才能完成。“首先，我们要进行环境分析，接下来是消费者行为分析，然后是我们的市场定位，最后是营销控制。”若你能列出这样的提纲，自然会表现出你有领导者的气质。

　　你的工作是引导方向、总结、概括，带领团队一起奔向组织的目标。不要将自己陷入问题的争论中，你的任务是既要让大家畅所欲言地讲，还要让大家能够适可而止地收住话题。你要关注每一个人，巧妙地给你的每一个成员发言的机会。

　　2)Organizer。Organizer也是一个不错的角色。你可以适时提醒一句“时间差不多了，我们是不是转到下一个话题？”任何高效的会议讨论都会有一个人专门负责时间的控制，如果你在讨论中充当了这样的角色，那么你一定是出类拔萃的那一个。

　　如果组员表现得太过合作，意见过于一致，你也可以有意识地引导辩论：“有没有反对意见？我们是否可以从其他角度考虑这个问题？”

　　你要时刻牢记，面试官们并不奢望你们能在短暂的时间内合作协调一致，他们希望看到的是你们如何通过小组的计划、组织、领导、控制达到那样的境界。因此必须抓住时机展示自己，没有什么谦让可言。记住你是在进行MBA入学面试，而不是朋友聚会。所以我在此提醒广大考生，不要走向另一个极端，

　　Organizer角色应注意以下几方面的技巧：

　　提早到达面试地点。利用面试之前的时间熟悉周围的环境，特别是可能接触到的人。与其他考生攀谈，尽量获得更多的信息。如果幸运的话你会遇到自己未来小组成员，合作便提前开始了。

　　在讨论过程中一定别忘了倾听其他人的观点。小组讨论的大忌是在别人发表看法时暗地里组织自己的发言。你是否重视别人的意见是许多院校面试的评价标准。那些以自己为中心，只顾自我表现的考生注定是要失败的。在别人谈话时，尽可能用你的目光关注别人，真正的团队合作不是演出来的，而是所有成员心灵的交汇、思想的融合。

　　倾听别人的见解也可以加深自己对问题理解的深度，增大创新性思维的可能性。即使别人的意见并没有激发出你的灵感，但在自我表现时利用“正如陈勇分析的，现在我们的问题主要是……”之类的话也可以让面试官印象颇深。把零散的观点进行有机的组合，这本身也是一种创新。

　　如果最后还有组员没发过言，就算你很有见解，最好也把机会留给别人。不用担心被埋没，你的这些举动，面试官都会记在心里。

　　尽量减少无谓的争论。争论是必然的，正所谓“水本无华，相荡而生涟漪”。但在小组讨论时必须有人做出让步才有可能获得统一的结论。让步的人虽然是你，成功的却也可能是你。