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导读：今天小编为大家带来“中国人民大学商学院MBA：走进人大MBA课堂 l 《精益流程管理》”。
主讲人/ 李彤
中小企业管理咨询服务专家（工信部中小企业局推荐）、高级会计师；
上海企源科技股份有限公司（AMT）合伙人；
专长领域：
商业模式创新/企业数字化转型、企业流程再造与优化、企业信息化与变革、企业战略落地体系设计与推动。曾为华贸股份、成都中科信息、新华文轩股份、六盘水供电局、长安汽车、皖北煤电、河北移动、SOHO中国等多个行业内的龙头企业提供企业管理咨询服务。
精益流程管理
谈起现代企业竞争制胜的法宝，人们可能会想到人才、文化、服务、管理等。而有一项内容，则往往容易被企业忽略——这就是“流程管理”。管理好流程是企业高效运营的关键，通过基于流程的系统化管理方法，可以将流程管理深入落地，切实打通企业脉络，让流程在企业的运转中发挥到最佳，进而实现企业卓越经营的目标。
人大商学院MBA《精益流程管理》课程通过讲解、案例、研讨、小组练习及点评等教学模式，使学生深入理解流程管理的相关理念，全面了解流程体系，通过感悟实战、解决疑惑、思考应用，进而掌握流程优化的方法与工具。
课程内容
通过“什么样的流程是好流程”的启发式研讨，李彤老师带领大家重新认识流程的概念和流程“六要素”，以物资配送案例为主线，详尽介绍了末梢流程优化“八步法”，包括：选择关键流程、明确目标价值、流程改进机会识别、流程优化设计、管理配套设计、试点切换、纳入KPI考核与评估、流程规范建立。李彤老师以案例分析的方式，让同学们重点练习应用“ASME表格”和“一般问题诊断”两种工具，进行流程改进机会的识别，并进一步对比了两种工具的优劣。同时引入“ESIA分析法”，对如何消除流程中非增值性因素进行了深入讲解，展示了物资配送案例流程优化的实际效果，令学生深刻体会到了精益流程管理的必要性。
流程优化若想顺利落地，需要后续的管理配套支持与试点推广，细化为绩效指标纳入至KPI的考核与评估，并编制相关的程序文件以建立统一、标准的流程规范。在讲解完末梢流程系统优化后，李彤老师又通过华为等更广阔的流程优化案例，带领学生体悟“端到端”流程、流程框架体系等流程管理体系。在最后一节课中，更是引入互联网公司的流程优化案例以及新技术推动业务创新与流程管理案例，引导学生探索新技术环境下流程管理的变与不变，启发了学生的思考。
李彤老师认为，一切管理提升皆是目标问题导向的优化，只是切入点有所不同。“流程管理的每一步都要向着最好的结果去努力，要有策略、有手段、有方法、有工具，希望同学们能把课堂中的所学所思真正应用到工作中去，尝试识别流程改进中的机会点，让流程管理更好地助力企业发展。”
学生体会
1、2020级P6班 张盛鹏
通过参与李彤老师的《精益流程管理》课程学习，让我深刻理解了精细化管理的本质就是一种对战略目标进行分解细化和责任落实的过程，是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，是一种贯穿于企业所有坏节的全面管理模式，同时也是增强企业整体执行能力、实现最终发展目标的一个重要途径。课程干货满满，通过讲解、案例、分组研讨方式，让我们深入理解流程相关理念，全面了解流程体系，并通过小组案例练习，理解与掌握流程优化的八步法与使用工具，更利于我们学深悟透，做到知行合一，让我领略了精益流程管理的魅力，大赞！
2、2019级FT班 姜登明
流程无处不在，流程精益求精。在被工作中的各种繁冗流程磨练“一身老茧”后，真的有必要好好学习《精益流程管理》这门课。李彤老师实践经验丰富，课程以典型案例开场，系统介绍了流程优化“八步法”，从目标定义、流程描述到增值活动、非增值活动和可疑活动的识别和区分，从问题诊断到利用ESEIA（清除、简化、新建、整合、自动化）开展流程优化，再从端到端流程延伸至流程体系的搭建，课堂内容丰富多彩，贴近实用，让人受益匪浅；课堂规则设置巧妙，互动频繁，有效调动了同学们的积极参与，在互动、交流的轻松氛围中领略了精益流程管理的魅力。
3、2019班P6班 张娟
由于一直在创业型公司工作，而初创公司前期业务不稳定，因此存在难以形成流程规范的问题。因此课程之初，我就对如何识别、设计、优化、推动业务流程以提高流程管理技能充满了期待。果不其然，李彤老师贴近实践，案例讲解深入浅出，频繁的互动也更有利于深入学习。通过研讨、练习、师生互动，我们深刻了解了流程管理的相关理念和较为全面的流程体系，在课程结束可以有理念、有思路、有方法、有工具地掌握流程管理的技能。感谢李彤老师，让我们这些理论基础薄弱的非专业人士也能领略到流程管理的魅力和复杂性，树立了流程优化管理的战略观。
5、2020级IMBA班 宋佳
课堂整体氛围轻松愉快又干货满满，李老师用庄谐并重的语言抽丝拨茧，一步步带我们探寻精益流程管理的本质与方法。课程以案例与理论为主，辅以练习与点评，以系统优化“八步法”为主线，理清了流程管理中每个重要节点的理念、思路、方法、工具。后两节课中侧重介绍更为广阔的流程优化案例与新技术环境下的业务创新与流程管理，从实战的角度给予了我们新的启发和思考。
原文标题：走进人大MBA课堂 l 《精益流程管理》
原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/zX0E960w5kE0Pz7ky7J1Qg
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